Marketing manager w sklepie internetowym: czym się zajmuje i ile zarabia

Marketing manager w sklepie internetowym odpowiada za wynik całego marketingu, od pozyskania ruchu po ponowny zakup, i rozlicza się z marży po koszcie reklamy. W ofertach rekrutacyjnych zarabia od 17 000 do 30 000 zł brutto miesięcznie, jednak mediana dla kierownika marketingu to 11 250 zł, bo płacę wyznacza zakres odpowiedzialności za budżet i zespół.

Za co odpowiada marketing manager w e-commerce

Marketing manager planuje, koordynuje i ocenia działania marketingowe firmy. W sklepie internetowym obejmuje to pozyskanie ruchu i wyniki na każdym etapie ścieżki zakupowej. W małym sklepie jedna osoba prowadzi strategię, kampanie, treści, analitykę i współpracę z wykonawcami. W większej firmie kieruje zespołem specjalistów i uzgadnia odpowiedzialność ze sprzedażą, obsługą klienta, logistyką i działem rozwoju sklepu. Więcej o podziale zadań z handlowcami w tekście o roli managera sprzedaży w nowoczesnej organizacji.

Stanowisko wyróżnia odpowiedzialność za wynik biznesowy, a liczba uruchomionych kampanii niczego tu nie przesądza. Marketing manager przekłada cele firmy na plan, budżet i mierniki, takie jak:

• przychód i marża z kanałów marketingowych,
• koszt pozyskania klienta i jego wartość w czasie,
• współczynnik konwersji i odsetek porzuconych koszyków,
• udział klientów powracających,
• przychód z poczty elektronicznej i kampanii automatycznych,
• zwrot z wydatków reklamowych.

Skala rynku uzasadnia tak szeroki zakres. W 2025 roku zakupy przez internet w ciągu ostatnich 12 miesięcy zrobiło 69,7% osób w wieku od 16 do 74 lat w Polsce (Główny Urząd Statystyczny, 2025). W Unii Europejskiej w 2025 roku zakupy w sieci deklarowało 78% użytkowników internetu w tej samej grupie wiekowej (Eurostat, 2026).

Obowiązki w praktyce sklepu

Kampania może zwiększyć ruch, jednak jej wynik zależy także od ceny, dostępności produktu, dostawy, płatności, opinii i samego procesu zakupu. Dlatego marketing manager analizuje cały przebieg wizyty. Przykładowo oferta pracy na stanowisko związane z marketingiem i e-commerce we Frisco obejmowała między innymi kampanie sprzedażowe i wizerunkowe, rozwój platformy, pozycjonowanie, doświadczenie użytkownika, marketing handlowy, budżet i raportowanie do zarządu (Pracuj.pl, 2024).

Obowiązek	Przykładowe zadanie w sklepie	Miernik
planowanie i budżet	kalendarz promocji i akcji sezonowych	marża po koszcie reklamy
koordynacja kanałów	reklamy płatne, pozycjonowanie, poczta, media społecznościowe	koszt pozyskania, przychód z kanału
nadzór nad sklepem	strony docelowe, karty produktów, komunikaty w koszyku	współczynnik konwersji
analiza ścieżki	wskazanie kroku, na którym klienci odpadają	finalizacja płatności
raportowanie	rekomendacje dla właściciela lub zarządu	czas wdrożenia rekomendacji
zgodność	kontrola komunikatów o obniżkach i zgód	liczba poprawek po audycie

Porada wiecejsprzedazy.pl: przed rekrutacją albo oceną marketing managera rozdziel wskaźniki na trzy grupy: pozyskanie ruchu, sprzedaż i utrzymanie klienta. Sam koszt kliknięcia nie pokazuje, czy kampania przyciągnęła osoby, które kupują i wracają.

Zanim wpiszesz w ogłoszenie albo w ocenę kwartalną kolejną listę zadań, sprawdź z modelem, które obowiązki z tabeli realnie ciągną wynik twojego sklepu, a które tylko zajmują czas.

Prowadzę sklep internetowy w branży [BRANŻA]. Marketingiem zajmuje się u nas [KTO: np. ja sam, jedna osoba, zespół z agencją]. Główny problem ze sprzedażą to [PROBLEM: np. dużo ruchu, mało zakupów].
Mam taką listę obowiązków marketing managera: planowanie i budżet, koordynacja kanałów, nadzór nad sklepem, analiza ścieżki, raportowanie, zgodność komunikatów z przepisami.
Przypisz do każdego obowiązku jeden miernik, który da się u mnie sprawdzić w tydzień, i napisz, skąd wziąć te dane.
Ułóż obowiązki od tego, który najmocniej wpływa na moją marżę po koszcie reklamy, do tego, który wpływa najsłabiej. Uzasadnij kolejność w jednym zdaniu na obowiązek.
Zaproponuj 3 warianty podziału tych obowiązków przy moim składzie osobowym: [KTO]. Dla każdego wariantu podaj, co zostaje bez właściciela.
Na końcu zadaj mi pytania, których potrzebujesz, żeby ocenić, czy mój największy problem leży w ruchu, w sklepie czy w komunikatach przed zakupem.

Granice między stanowiskami w marketingu

Polskie firmy nie nazywają stanowisk jednolicie. Podobny zakres może nosić nazwę marketing managera, digital marketing managera, e-commerce managera albo kierownika marketingu. Odpowiedzialność sprawdzaj w opisie stanowiska, bo sam tytuł wiele nie mówi.

Specjalista do spraw marketingu

Marketing specjalista zajmuje się zadaniami operacyjnymi i analitycznymi: przygotowuje materiały, prowadzi kampanie, aktualizuje treści, monitoruje konkurencję i tworzy raporty. W sklepie internetowym często odpowiada za jeden kanał, na przykład pocztę elektroniczną, media społecznościowe albo reklamy. Marketing manager wyznacza kierunek i rozlicza wynik całego obszaru.

Brand manager

Brand manager zarządza wizerunkiem marki, jej pozycjonowaniem i akcjami promocyjnymi, a także analizuje rynek (Pracuj.pl, 2019). W e-commerce dba o spójność opisów, zdjęć, reklam, stron produktowych i komunikacji po zakupie. W większej firmie może podlegać marketing managerowi albo działać obok niego.

Trade marketing

Trade marketing, czyli marketing handlowy, polega na wspieraniu sprzedaży w konkretnym kanale albo u konkretnego partnera. W sklepie internetowym obejmuje:

• promocje współfinansowane z dostawcą,
• wyróżnianie produktów na stronie,
• kampanie producenta w kanałach sklepu,
• strony marek i kolekcji.

Skuteczność marketingu handlowego mierzysz dodatkową sprzedażą, marżą, kosztem promocji i wpływem na sprzedaż produktów zastępczych. Opisy stanowisk trade marketing managera wskazują na planowanie promocji, budżet, analizę danych i wprowadzanie produktów (Pracuj.pl, 2019).

Wynagrodzenie marketing managera w Polsce

Jedna stawka nie istnieje, bo płacę kształtują wielkość firmy, branża, lokalizacja, liczba podległych osób, budżet i to, czy stanowisko obejmuje też e-commerce oraz sprzedaż.

Widełki z ofert rekrutacyjnych

Raport Hays opiera się na projektach rekrutacyjnych z 2025 roku i obejmuje ponad 500 stanowisk (Hays Poland, 2026). Kwoty są miesięczne, brutto, dla pełnego etatu.

Stanowisko	minimum	poziom optymalny	maksimum
marketing manager	17 000 zł	21 000 zł	30 000 zł
digital marketing manager	19 000 zł	23 000 zł	27 500 zł
trade marketing manager	16 000 zł	19 000 zł	22 500 zł
brand manager	15 000 zł	17 500 zł	20 000 zł

(Hays Poland, 2026)

Dane Hays pokazują poziomy oferowane w rekrutacjach. Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń daje inny obraz: mediana wynagrodzenia całkowitego kierownika marketingu wynosi 11 250 zł brutto, a połowa badanych zarabia od 9 000 do 14 940 zł brutto (Sedlak & Sedlak, 2026). Różnica wynika z innej metodologii, nazewnictwa i grupy badanych.

Stanowiska kierownicze

Head of marketing w obszarze cyfrowym zarabia według Hays od 29 500 do 48 000 zł brutto miesięcznie, przy poziomie optymalnym 36 000 zł (stanowisko head of digital marketing lub vice president). Dla head of e-commerce lub vice president przedział wynosi od 32 000 do 50 000 zł, a poziom optymalny 40 000 zł (Hays Poland, 2026).

Podobną zależność widać w różnicach między key account managerem a dyrektorem.

Porada wiecejsprzedazy.pl: porównując ofertę, zestaw pensję z zakresem decyzji. Osoba odpowiadająca za budżet, marżę i zespół powinna mieć inne widełki niż ktoś, kto prowadzi jeden kanał reklamowy.

Przepisy, które marketing manager musi znać

Marketing manager nie musi być prawnikiem, jednak powinien rozpoznać ryzyko i przekazać sprawę osobie odpowiedzialnej za zgodność.

• Dane osobowe: klient może w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystaniu danych do marketingu bezpośredniego i od tej chwili nie wolno ich do tego używać (Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2026). Cel zbierania kontaktu musi być jasny, rezygnacja łatwa, a zgoda na marketing innych podmiotów nieobowiązkowa (Urząd Ochrony Danych Osobowych, 2024).
• Obniżki: obok ceny promocyjnej podajesz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla produktu sprzedawanego krócej liczysz okres od początku sprzedaży (Ustawa z 1 grudnia 2022 r., 2022). Informacja musi się pojawić na karcie produktu, w kategorii, na banerze, w reklamie i w wiadomości do klienta.
• Manipulacyjne wzorce projektowe (dark patterns): ukryta rezygnacja, zaznaczona z góry droższa opcja, fałszywe liczniki czasu.

Ostatni problem jest powszechny. W międzynarodowym przeglądzie 642 stron internetowych i aplikacji mobilnych, w którym uczestniczył UOKiK, ponad 75% stosowało co najmniej jeden taki wzorzec, a 66,8% co najmniej dwa (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, 2024). Projekt promocji, zgód, koszyka i formularzy wymaga więc współpracy marketingu z osobą od doświadczenia użytkownika, programistą i prawnikiem.

Rozliczanie pracy i test na ten tydzień

• pozyskanie: koszt pozyskania i udział nowych klientów,
• konwersję: przejście do koszyka i finalizację płatności,
• rentowność: marżę po koszcie reklamy i koszt promocji,
• utrzymanie: ponowne zakupy i przychód z klientów powracających.

Porównuj okresy z uwzględnieniem sezonowości, bo wyprzedaż i zwykły tydzień dają nieporównywalne liczby. Wysoka konwersja osiągnięta głębokim rabatem może obniżyć zysk, dlatego każdy wynik zestawiaj z marżą.

1. Hipoteza: usunięcie z formularza zakupu jednego pola, które nie jest potrzebne do realizacji zamówienia, zmniejszy liczbę przerwanych płatności.
2. Wariant A to obecny formularz, wariant B formularz bez tego pola.
3. Główna miara: odsetek rozpoczętych zakupów zakończonych płatnością. Miara pomocnicza: przychód na sesję.
4. Próg: przed startem wylicz wielkość próby na podstawie swojego ruchu i obecnej konwersji, a wynik uznaj za istotny przy poziomie ufności 95% po zebraniu pełnej próby.

Porada wiecejsprzedazy.pl: w rekrutacji poproś kandydata, żeby rozpisał pierwsze 90 dni pracy na działania i mierniki. Od razu zobaczysz, czy myśli o wyniku sklepu, czy o liczbie kampanii. Więcej o typowych pułapkach nowych kierowników w tekście o błędach świeżo awansowanego managera.

FAQ

Ile zarabia head of marketing?

W ofertach rekrutacyjnych head of digital marketing (lub vice president) dostaje od 29 500 do 48 000 zł brutto miesięcznie, a poziom optymalny to 36 000 zł. Head of e-commerce (lub vice president) mieści się w przedziale od 32 000 do 50 000 zł, z poziomem optymalnym 40 000 zł (Hays Poland, 2026). Jednej ogólnopolskiej mediany dla wszystkich osób z takim tytułem nie ma, więc patrz na zakres decyzji: im większa odpowiedzialność za przychód, budżet, zespół i liczbę rynków, tym wyżej wypada pensja.

Czym zajmuje się marketing specjalista?

Marketing specjalista wykonuje zadania operacyjne i analityczne: przygotowuje materiały, prowadzi kampanie, aktualizuje treści, obserwuje konkurencję i tworzy raporty. W sklepie internetowym zwykle odpowiada za jeden kanał, na przykład pocztę elektroniczną, media społecznościowe albo reklamy. Kierunek wyznacza marketing manager, który też rozlicza wynik całego obszaru.